MUMU LIVE

추천채널

자주하는질문

질문大人なのに認証されません。
답변成人認証サービスは満19歳本人の誕生日が経過した時に可能です。お客様の誕生日以降に認証申請をしてください。
질문名前を改名したのですが、加入時に登録された名前を変更できますか？
답변お手数ですが、改名前のお名前、改名後のお名前の記載、および改名されたお名前の身分証明書の前面を添付して、相談窓口にお申し込みいただければ、ご本人確認後、改名したお名前に変更させていただきます。
질문IDや生年月日を変更できますか？
답변会員登録時に登録されたお客様のID、生年月日は修正できません。変更可能な情報は、ニックネーム、パスワード、電話番号などです。
질문海外では本人認証できる方法がないんですか？
답변本人認証サービスは現在、国内通信会社に加入した携帯電話に限り、本人認証が可能です。韓国の携帯電話の本人認証ができない場合、チャット、決済、サービスの利用が制限されます。
질문ニックネームを変更したいです。
답변マイページ > 私の情報 > ニックネームから変更できます。ただし、すでに使用されているニックネームは使用できません。
질문電話番号が変わったのですが、変更できますか？
답변マイページ > 私の情報 > 本人認証メニューから電話番号を変更することができます。本人認証を行ったお客様に限り、既存の電話番号の確認及び本人認証手続きを通じて同一ユーザーであることを確認した後、変更が可能です。*電話番号の変更前/後に名義者が異なる場合は変更できません。
질문IDとパスワードを探したいです。
답변下記の経路で本人認証手続きを経てIDとパスワードを探すことができます。[WEB] - 右上のログインボタン > 下段のID検索&パスワード検索 [APP] - 右上のプロフィールアイコン > 下段のID/パスワード検索をただし、本人認証をしていないアカウントの場合はIDとパスワード検索ができません。
질문他のアカウントで間違ってチャージしてしまったのですが、ラウンドを移すことはできますか？
답변会員様が保有しているラウンを他のアカウントに移管処理することはできません。もし他のアカウントで間違ってチャージされた場合は、1:1のお問い合わせで払い戻しの受付を行ってください。
질문パソコンがどんどん遅くなります。
답변PC遅延現象またはスロットリング現象(夏に頻繁に発生する)が頻繁に発生する場合は、デスクトップ整理/ウイルスチェック/スタートプログラム管理/PC内部掃除(発熱を下げる)をしてみてください。メモリ占有率CPU占有率が過度な場合(60~70%作業管理者確認)にはPCをアップグレードしてください。